บริษัท ที่ปรึกษาประกันภัย ชาร์เตอร์ด จำกัด (“บริษัท”) จัดทำนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้ขึ้นเพื่อให้ทราบและเข้าใจถึงวิธีการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ โดยการดำเนินงานของบริษัท ที่มีการให้บริการช่องทางการขายทางอิเล็กทรอนิกส์ ทางเว็บไซต์ cmass.chartered.co.th เพื่อเป็นช่องทางในการขายผลิตภัณฑ์ประกัน ใช้ติดต่อสื่อสารและเป็นสื่อส่งเสริมการขายกับทางลูกค้าหรือบุคคลทั่วไป
หากผู้ใช้บริการไม่ประสงค์ทำรายการสั่งซื้อกรมธรรม์ สอบถามข้อมูลที่ต้องมีการยืนยันตัวตนก่อนการดำเนินการ ผู้ใช้บริการสามารถเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ทางบริษัทได้โดยไม่ต้องแจ้งข้อมูลที่เกี่ยวกับตัวตนให้กับบริษัท ในกรณีที่มีการสั่งซื้อกรมธรรม์ หรือสอบถามข้อมูลที่ต้องมีการยืนยันตัวตนก่อนการดำเนินการ ทางบริษัทจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ภายใต้กรอบแห่งกฎหมาย การรับรู้และให้ความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลเท่านั้น
บริษัทมีการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการเท่าที่จำเป็นในการให้บริการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ตามวัตถุประสงค์ของบริษัทในนโยบายฉบับนี้ ซึ่งต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบและขอความยินยอมก่อนเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ นามสกุล หมายเลขประจำตัวประชาชน ที่อยู่ อีเมลล์ หมายเลขโทรศัพท์ เป็นต้น โดยบริษัทจะรักษาข้อมูลเหล่านั้นไว้เป็นความลับ
บริษัทมีการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ เพื่อประโยชน์ในการดำเนินการของบริษัทต่อผู้ใช้บริการ โดยข้อมูลที่ได้ทำการจัดเก็บนั้นบริษัทคำนึงถึงความถูกต้อง ครบถ้วนและความเป็นปัจจุบันของข้อมูล
บริษัทจะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการที่ได้ทำการเก็บรวมรวบไว้ ไปจำหน่าย จ่ายโอน หรือเผยแพร่แก่บุคคลภายนอก โดยปราศจากความยินยอมจากผู้ใช้บริการ เว้นแต่เป็นการใช้เพื่อดำเนินการซื้อผลิตภัณฑ์ตามที่ผู้ใช้บริการเป็นผู้ทำรายการ หรือเป็นการดำเนินการตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
บริษัทมีมาตรการในการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเหมาะสม โดยได้ดำเนินการจัดทำและพัฒนาระบบบริหารจัดการความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศตามมาตรฐาน เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง ทำลาย ใช้ แปลง แก้ไข หรือเปิดเผยข้อมูลโดยมิชอบ
Log Files หมายถึง ไฟล์ข้อมูลจราจรทางคอมพิวเตอร์เป็นข้อมูลที่เกี่ยวกับการติดต่อสื่อสารของ ระบบคอมพิวเตอร์แสดงถึงแหล่งกำเหนือ ต้นทาง ปลายทาง เส้นทาง เวลา วันที่ ปริมาณ ระยะเวลา ชนิดของ บริการ หรืออื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อสื่อสารของระบบคอมพิวเตอร์ บริษัทมีระบบในการจัดเก็บบันทึกการเข้าออกเว็บไซต์โดยอัตโนมัติที่สามารถเชื่อมโยงข้อมูลดังกล่าวกับข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลได้เช่น หมายเลขไอพี (IP Address) เว็บไซต์ที่เข้าออกก่อนและหลัง และประเภทของโปรแกรมเบราว์เซอร์ (Browser) เป็นต้น
บริษัทมีการเชื่อมโยงข้อมูลส่วนบุคคลกับหน่วยงานอื่นในการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ใช้บริการ เช่น การชำระค่าผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางการชำระเงินออนไลน์ เป็นต้น โดยที่ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการจะได้รับการเก็บรักษาเป็นความลับระหว่างการส่งผ่านข้อมูลทุกขั้นตอน
บริษัทอาจมีการใช้คุ้กกี้กับบริการที่นำเสนอ โดยคุ้กกี้ (Cookies) หมายถึง ไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จะถูกส่งไปเก็บไว้ยังโปรแกรมค้นดูเว็บ (Web Browser) ของผู้ใช้บริการ เพื่อเก็บข้อมูลที่ผู้ใช้บริการเข้าเยี่ยมชม เมื่อผู้ใช้บริการมีการเข้าไปเยี่ยมชมเว็บไซต์ต่างๆอีกครั้งในภายหลัง โปรแกรมค้นดูเว็บจะจดจำได้ว่าผู้ใช้บริการเคยเข้าเยี่ยมชมแล้ว จนกว่าผู้ใช้บริการจะลบคุ้กกี้นั้น หรือไม่อนุญาตให้คุกกี้นั้นทำงานอีกต่อไป
บริษัทอาจทำการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายและแนวปฏิบัติด้านการบริหารจัดการความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลโดยมิได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้าทันที เพื่อความเหมาะสมและประสิทธิภาพในการให้บริการของบริษัท จะมีการแจ้งเตือนข้อความบนหน้าเว็บไซต์
บริษัทมีช่องทางการขายทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านทางเว็บไซต์ ซึ่งทำการแบ่งข้อมูลผู้ใช้บริการเป็น 2 ส่วน คือ ส่วนที่ผู้ใช้บริการต้องให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลและการดำเนินการใช้บริการ โดยระบุเป็นตัวอักษร หรือเครื่องหมายเพื่อแสดงบอกไว้ และส่วนที่ผู้ใช้บริการมีสิทธิเลือกว่าจะให้ข้อมูลหรือไม่ให้ข้อมูลก็ได้ กรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ประสงค์ให้ข้อมูลทั้งหมดผ่านทางเว็บไซต์ สามารถติดต่อบริษัทได้ตามช่องทางการติดต่อที่ให้ไว้
หากผู้ใช้บริการมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือข้อติชมใดๆเกี่ยวกับนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือการปฏิบัติตามนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้ ทางบริษัทยินดี จะตอบข้อสงสัย รับฟังข้อเสนอแนะ และคำติชมทั้งหลาย เพื่อประโยชน์ต่อการปรับปรุงการให้บริการของบริษัทต่อไป โดยช่องทางการติดต่อมีดังนี้
บริษัท ที่ปรึกษาประกันภัย ชาร์เตอร์ด จำกัด 428 อาคารอารีย์ ฮิลล์ ชั้น 17/B ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400
อีเมล: cmass@chartered.co.th
หมายเลขโทรศัพท์ +66(2)-161-4563 (ในเวลาทำการ) วันจันทร์-วันศุกร์ เวลา 08.30-17.30 น.